Terbiasa dengan yang namanya report performance measurement Contact Center ataupun mempelajari begitu banyak Standard Operating Procedure, kali ini saya disibukkan dengan menganalisis data pelanggan di tiap-tiap contact center. Contact Center yang dimaksud jelas merupakan salah satu touch point perusahaan Telekomunikasi tempat saya bekerja. Pada tugas kali ini saya harus menganalisis trend pelanggan maupun keinginan pelanggan [...]
