Closing Meeting Internal Audit Medan

Hari terakhir untuk internal audit mutu di kontak pelayanan perusahaan telekomunikasi yang sedikit lebih longgar dibanding kemarin. Hari ini kami mengaudit salah satu top management di kontak pelayanan tersebut. Adalah seorang General Manager yang kami audit, brrggghhh kelihatan banget bedanya antara mengaudit staff dengan mengaudit bos.

Internal Ng-Audit Mutu Senior

Hari ini saya ditugaskan untuk melakukan internal audit mutu di sebuah kontak layanan pelanggan sebuah perusahaan Telekomunikasi. Medan yang menjadi kota pertama, lokasi kontak layanan tersebut. Mulai hari ini (12 Agustus 2008 ) hingga besok (13 Agustus 2008 ). Sebelumnya saya memang sudah diberikan training ISO Awareness dan training Internal Auditor. Jadi untuk mengaplikasikan hasil training tersebut, mulailah saya ditugaskan untuk melakukan internal audit mutu berdasarkan ISO 9001:2000.

Orang IT = Kaku

Ada beberapa orang yang bilang klo orang IT itu kaku. Orang IT di sini bisa karena:

1. Lulusan pendidikan dengan konsentrasi IT, misal: Teknik Informatika, Ilmu Komputer dan sebagainya.
2. Bekerja di bidang IT, misal: programmer, database admin dan sebagainya.

Kaku juga bisa dikatakan sebagai orang yang saklek, klo sudah A…ya tetep A, gak bakal bisa berubah jadi B. Di satu sisi memang bagus, yaitu teguh pendirian tapi bagaimana jika untuk hal sosialisasi dengan orang bukan dari IT.
Ya..itu hanya kesimpulan sekelumit obrolan ringan saya dengan bos. Saya juga termasuk orang IT dengan kriteria nomor 1 di atas.
Ada orang IT yang bisa kasih komentar ?

Internal Quality Auditor (day 2)

Training hari ini melanjutkan schedule yang kemarin untuk melakukan simulasi proses audit. Dari 18 orang dikelompokkan menjadi empat kelompok yang mendapat tugas audit di bagian yang ditentukan. Kelompok saya mendapat tugas audit di bagian kualifikasi supplier baru dan evaluasi supplier lama. Terlebih dahulu kami membuat check list sebagai alat bantu interview terhadap auditee (orang yang diaudit), meskipun begitu interview yang dilakukan gak saklek pada check list tersebut. Jadi bentuk pertanyaan yang diajukan merupakan pertanyaan terbuka, sehingga auditee bisa bercerita panjang lebar. Sayangya simulasi ini diberikan waktu yang singkat, hanya 25 menit saja. Jadi kami harus berpacu dengan waktu untuk melakukan interview dengan sistematis dan detail.

Internal Quality Auditor (day 1)

Dulu ketika saya mendapat panggilan wawancara kerja di salah satu Big Four Accounting Firm ingin rasanya menjadi seorang Auditor, khususnya IT Auditor. Tambah lagi saat itu yang menjadi interviewer adalah seorang auditor yang berpengalaman. Saya melihat hal tersebut dari kartu nama yang diberikan olehnya, dengan beberapa nama sertifikasi di belakang nama orang tersebut, seperti CIA, CISA. Walaupun saat itu saya belum tahu apa arti akronim tersebut. Bahkan saya pernah berniat untuk mengambil pelatihan dan sertifikasi auditor, tapi berhubung membutuhkan biaya yang besar dan tidak relevan dengan job desk saya saat di kantor lama maka saya urungkan niat tersebut.

Hak Akses Komputer

Sudah dua hari ini saya bekerja tanpa komputer (milik kantor). Komputer (milik kantor) saya itu harus di’opname’ karena sering restart tiba-tiba, bahkan pernah dalam satu jam bisa sampai 3 kali restart. Hal ini sering terjadi karena komputer tersebut menggunakan sistem operasi Windows Vista. Sistem operasi yang menurut saya belum siap digunakan di Indonesia untuk saat ini, karena spesifikasi hardware yang begitu tinggi, belum lagi performansi yang dicapai tidak sebanding jika menggunakan Windows XP.

Entah kenapa komputer saya sering restart, padahal menurut teknisi sudah diupdate BIOS dan segala driver hardware-nya. Karena menurut teknisi tersebut permasalahan ada pada hardware komputer tersebut. Sekedar informasi, komputer yang saya gunakan adalah keluaran Dell. Dipesan utuh dari jeroan sampe tetikus-nya menggunakan Dell. Jadi inget jaman kuliah dulu, bahkan sampai sekarang jika ingin beli komputer, tiap-tiap jeroan yang digunakan jarang sekali satu merk.

Bumbu Desa

“Git…sini”, panggil mba Monik
Saya menjawab, “Iya mbak, bentar neh lagi nanggung” (sambil ngobrol dengan Andika)
Saya melangkah ke arah mba Monik
“Mau minum apa loe?”, tanya Resa
“Hah…”, sambil melihat daftar menu minuman
“Jus Alpukat deh”, sergah saya

Awalnya saya masih gak dong ngapain Resa nanyain minum apa. Gak lama hp saya yang berisi kartuHALO berbunyi tanda sms masuk, dan ternyata jam 11.30 ada acara makan-makan ngerayain ultah nya Mba Ratih. Hehehe, makan melulu tapi gak pa pa deh biar gemuk.

Pecahkan Saja Kacanya, Biar Ramai

Gumprang…bukan seperti itu bunyinya. Tapi yang terjadi adalah pintu masuk kantor saya yang terbuat dari kaca saat Jumat siang ( 17 Mei 2008 ) lepas dari engselnya. Saya dan teman-teman berpikir jangan-jangan ada gempa, karena suara gemuruh yang terdengar dari jarak sekitar 15 meter dari posisi tempat duduk saya.

Sontak seisi kantor lantai 3 berlarian menuju sumber bunyi dan ternyata pintu masuk kantor jatuh dan bahan yang terbuat dari kaca itu pecah semua. Yang tersisa hanyalah gagang pintu yang terbuat dari besi stainless steel. Untung saja tidak ada korban jiwa tapi ada korban luka-luka. Gak parah-parah amat si, hanya pada tangannya terlihat goresan yang mengeluarkan darah.

Orang Itu Bilang, Saya Monyet

Bukan review soal film, sekedar me-review yang sudah lama gak saya alami. Pagi-pagi dengan penuh semangat buat kerja di kantor, seperti biasa naik bus AC turun di patra jasa. Kemudian melewati jembatan penyeberangan, berhubung saya pernah kehilangan hp di jembatan itu jadi mulai saat itu saya selalu waspada jika merasa ada yang mengikuti dari belakang.

Nah, sesampainya di seberang jalan (depan Menara Jamsostek), saya melihat-lihat ke belakang dan tiba-tiba

“Apa loe liat-liat, MONYET!!!”

waduh, ni orang pagi-pagi dah ngumpat kaya gitu. Ahhh sudahlah saya tinggalkan saja, berhubung masih pagi, jadi saya maafkan. Yang begini nih, cobaan buat dateng ke kantor. Tapi yang begini ini membuat hidup kita jadi gak monoton. Tul gak???

Telkomsel Sabet Gelar Best Operator 2008

JAKARTA - Perusahaan telekomunikasi selular pelat merah, Telkomsel, telah dinobatkan sebagai operator terbaik tahun ini berdasarkan versi Selular Award 2008.

Setelah sempat kehilangan gelar pada tahun 2007 lalu, yang jatuh ke tangan XL sebagai Best Operator 2007, Telkomsel kembali meraih mahkotanya. Namun kali ini tidak tanggung-tanggung, perusahaan seluler dengan jumlah pelanggan terbesar di Indonesia ini meraih 5 penghargaan sekaligus.